Expédition & retours

Politique d'expédition pour Hockaine.com

Chez Hockaine.com, nous nous efforçons de fournir des services d'expédition rapides et fiables à nos clients. Nous proposons la livraison dans la plupart des pays du monde, et les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de destination.

Frais d'envoi

Les tarifs d'expédition pour chaque commande sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids total du colis et du pays de destination. Veuillez noter que les tarifs d'expédition sont sujets à changement sans préavis et peuvent varier en fonction des offres promotionnelles ou des soldes.

Délai de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et les délais de livraison sont les suivants :

Europe : 3-7 jours ouvrables

Amérique du Nord : 7-14 jours ouvrables

Reste du monde : 14-21 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les délais de traitement des douanes ou les retards des services postaux.

Information de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles pour tous les pays ou méthodes d'expédition.

Douanes et droits

Veuillez noter que les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et taxes imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais de port. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Retours et remboursements

Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour tout produit Hockaine non ouvert. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour lancer le processus de retour. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si nous pensons que les articles achetés ont été altérés ou mal utilisés. Les remboursements seront émis dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, moins les frais d'expédition ou de manutention.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à info@hockaine.com.